‍Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société sous forme juridique d’auto-entreprise, Les Pépites LR, représentée par Mme VIOLLIER Sabrina, située au 13 bis Rue Chantemerle, 17220 Sainte Soulle, immatriculée 889 139 663 00013 et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Les Pépites LR . Toute commande passée et validée en ligne, vaut pour entière acceptation des conditions générales de vente. Ces conditions sont susceptibles de faire l’objet de modifications, à ce titre les conditions applicables seront celles alors en vigueur au moment de la date de la commande effectuée sur le site.

L'offre visée aux présentes conditions générales de vente est limitée à la France métropolitaine et les Dom-Tom.

Description et photographie:

La dénomination, les composants, la couleur, le poids, ainsi que les particularités sont précisés pour chacun des produits dans le site de vente en ligne Les Pépites LR.  Le Client reconnaît que les photographies du site internet ne peuvent refléter parfaitement l’aspect du Produit. L’impression visuelle réelle peut légèrement différer de celle de la photographie, ( les couleurs, la texture ) le Client reconnaît que la responsabilité des Pépites LR ne saurait être engagée sur ce fondement.

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Souscription de commandes :

Les Pépites LR se réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas de défaillance de l’un de ses fournisseurs ainsi qu’en cas de force majeure et pour se faire avertira le Client dès qu’elle en aura connaissance et procédera au remboursement de toute somme que le Client aura déjà versée en relation avec la commande ou la partie de la commande annulée.

Modification ou annulation de la commande ?

Pour des raisons techniques propres à la vente à distance, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler la commande. Le Client peut alors à exercer son droit de rétractation à réception de la commande.

Vous avez changé d’avis  ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire le retour du produit au vendeur pour un remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour et sous réserve des conditions suivantes. (Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées)

 Pour tout achat soldé et/ou en promotions, aucun échange/remboursement ne sera accepté . Le ou les  bijou(x) à graver ou à  personnaliser ne sont ni repris ni échangés et ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours.  (article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les Produits personnalisés)

Conditions de retour :

  • L’acheteur devra informer Les Pépites LR  du retour de l’article par mail. Le retour doit se faire dans les 14 jours ouvrés après réception du bijou, passé ce délai, aucun bijoux ne sera repris ni échangé. Les frais de retour sont à la charge du client ( pensez à bien emballer le bijou, scotcher l'enveloppe et procéder à un envoi en lettre suivie et veillez également à conserver une preuve de l’envoi)
  • Le bijou doit être en parfait état, ni abîmé, ni porté et doit être renvoyé avec son emballage d’origine.

 

 Si tous ces points sont respectés, merci de remplir le formulaire de retour présent dans votre colis et de le joindre à l’article que vous souhaitez renvoyer à l’adresse suivante :

Mme VIOLLIER Sabrina

Les Pépites LR

13 Bis rue Chantemerle

17220 Sainte Soulle      

Votre bijou est défectueux ?

Vous rencontrez un problème avec votre bijou ?  Votre satisfaction est notre priorité .

Merci de nous envoyer par mail des photos du produit justifiant du défaut ou de la défaillance, ainsi que les raisons du retour afin que nous trouvions ensemble une solution  .

Paiement :

Vous pouvez régler vos achats par :

- Carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa)

Les transactions effectuées sur ce site web sont sécurisées par le système de paiement Stripe, les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole de Stripe. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.   

Elles ne sont pas conservées sur nos systèmes informatiques. 

Livraison

 Les commandes sont préparées avec soin et envoyées en colis par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, en France Métropolitaine et dans les Dom-Tom.

La livraison standard se fait sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les délais de livraison, ouvrés, ne sont donnés qu’à titre indicatif .

Le Client est livré à son domicile par son facteur, la commande est remise contre signature. Le Client est tenu de vérifier en présence du facteur ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, si le colis est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

En cas d’absence, le Client recevra un avis de passage de son facteur, afin de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent l’atelier Les Pépites LR.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de l’Autoentreprise Les Pépites LR ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

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